Gestion informatique de la Qualité:Comment et Pourquoi ? Séminaire Siantou
Lieu : Université SIANTOU, Amphi CORON
Date : 04/02/2009
Heure : 8h – 11h30
CONDUCTEUR
Thème : Gestion Informatique de la Qualité
Animateur :
Pr. MBIANDA PATRICE
Intervenants :
HEMLE BILONG Pierre Rodrigue
Chef du départ. Qualité du Groupe Kim Cameroun
JUHEL Jérôme
Directeur de ScoQi : le Havre France
ARTICULATION :
1- Mot de bienvenue par le Président du Groupe Kim Cameroun(5 min)
Partie I : management de la qualité et l’informatique
Par HEMLE BILONG Pierre Rodrigue
2- Point sur la qualité (15 min)
3- Questions réponses (25 min)
4- Informatisation du contrôle qualité (20 min)
5- Questions réponses (25 min)
Partie II : Quelques applications informatiques pour l’amélioration de la qualité
Par JUHEL Jérôme
6- Gamme de logiciel QALITEL (25 min)
7- Questions réponses (20 min)
8- Gamme de logiciel EPISTOLAIRE (25 min)
9- Questions réponses (15 min)
10- Conclusion
Définition
Qualité = ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou d’un service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou non exprimés.
En d’autres termes, la qualité est la combinaison des attributs ou des caractéristiques d’un service ayant une importance significative sur son degré d’acceptation par l’utilisateur ou l’acheteur. Le défi du maintien de la qualité est alors d’assurer, dans le temps, la conformité du service aux spécifications qui le définissent. Le client ou l’acheteur spécifiera les niveaux et les critères de qualité qu’il désire, et sera le guide des spécifications.
contacter l'éditeur pour plus d'infos: +(237)22227180